Protección al consumidor conforme a las directivas de INDECOPI en el Perú
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el cliente tiene derecho a solicitar el cambio de producto o la devolución de su dinero dentro de un plazo de hasta siete (7) días calendario contados a partir de la fecha de entrega en su domicilio.
Por estrictas razones de bioseguridad, salubridad y normativas de DIGEMID sobre complementos alimenticios, para admitir la devolución de frascos o envases, estos deben encontrarse en su empaque original, con el precinto de seguridad intacto, sin señales de apertura ni daños exteriores causados por manipulación indebida.
Si al recibir el paquete por parte del mensajero o de las agencias de transporte (Olva Courier o Shalom) nota el precinto vulnerado, golpeado o con filtraciones, el cliente tiene el derecho de rechazar la recepción sin costo alguno o reportarlo dentro de las primeras 24 horas a través de nuestro WhatsApp oficial +51 984 210 394 para la reposición inmediata y sin recargos.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto en nuestra sede de Miraflores, el reembolso se procesará dentro de un lapso de 3 a 5 días hábiles mediante transferencia bancaria (BCP, BBVA, Interbank o Yape/Plin) a la cuenta indicada por el titular de la compra.